Giới thiệu về khóa học

Chi phí để thu hút một khách hàng mới ngày càng đắt đỏ đi kèm với sự phân mảnh ngày càng sâu sắc của các kênh truyền thông khiến doanh nghiệp bị phân tán nguồn lực và tăng áp lực chi phí. Bên cạnh đó, các phân khúc khách hàng ngày càng trở nên đa dạng về nhu cầu cũng như những đòi hỏi ngày càng khắt khe hơn về chất lượng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng gây ra những khó khăn lớn cho doanh nghiệp, đặc biệt là nhóm doanh nghiệp vừa và nhỏ vốn có sự hạn chế về nhân lực và tài lực.

Khóa học Tăng Doanh Thu Bằng Chiến Lược Trải Nghiệm được ra đời để giúp các doanh nghiệp SME xây dựng được một lợi thế cạnh tranh bền vững với mức đầu tư thấp, thời gian triển khai nhanh. Đây sẽ là lợi thế giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu bền vững cũng như tối ưu được chi phí vận hành một cách hiệu quả nhất.

Lợi Ích Khoá Huấn Luyện

Nội Dung Khóa Huấn Luyện

Huấn Luyện Viên

Ai Nên Tham Dự

Phương Pháp Huấn Luyện

Học Phí Và Đăng Ký

Tăng Doanh Thu

Xây dựng được chiến lược trải nghiệm khách hàng giúp gia tăng doanh thu bền vững

Chuẩn Hóa Quy Trình

Nắm được cách thức xây dựng văn hóa doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm

Quản Lý Nhân Sự

Nắm bắt được quy trình tuyển dụng, đào tạo nhân sự hướng đến trải nghiệm khách hàng

Xây Dựng Bộ KPI

Ứng dụng bộ chỉ số và công cụ đo lường vào hoạt động trải nghiệm khách hàng

Kiến Thức Thực Tế

Phương pháp thực tế để xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu chi tiết

Thiết Kế Hành Trình Trải Nghiệm

Thiết kế được hành trình trải nghiệm hướng đến mục tiêu gắn kết khách hàng

Customer Experience Index

Phương pháp gia tăng doanh thu bằng chiến lược trải nghiệm khách hàng. Các bước thực hiện chi tiết.

Business Health Check

Phương pháp kiểm tra tổng quát về sức khỏe kinh doanh, sức khỏe thương hiệu và sức khỏe trải nghiệm khách hàng của doanh nghiệp.

Ways To Increase Revenue

Các cách để gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Vì sao nên gia tăng doanh thu bằng chiến lược trải nghiệm khách hàng

Increase Revenue By CX

Phương pháp gia tăng doanh thu bằng chiến lược trải nghiệm khách hàng. Các bước thực hiện chi tiết.

Understand target customers

Phương pháp gia tăng doanh thu bằng chiến lược trải nghiệm khách hàng. Các bước thực hiện chi tiết.

Discovery Case Study

Khám phá các casestuty thực tế của khách mời và học viên. Thuyết trình giải bài tập nhóm và tổng kết khóa học.

Customer-Centric Culture

Phương pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm với công thức tam giác: Lãnh Đạo - Nhân Sự - Quy Trình

Customer Experience Strategy

Xây dựng tầm nhìn trải nghiệm, các thuộc tính gắn kết cảm xúc và thiết kế hành trình trải nghiệm khách hàng cho doanh nghiệp.

Bà Phạm Cẩm Vân

Ông Quách Gia Lịch

Principal - Hiệu trưởng học viện ARCH

President - Chủ tịch học viện ARCH

Training Director Saigon Smile Spa

Quản  Lý  Cấp  Cao

Những nhà quản lý, điều hành muốn xây dựng – thực thi các hoạt động kinh doanh theo chiến lược trải nghiệm khách hàng để tối ưu nguồn nhân lực hiện có, kéo dài vòng đời khách hàng, gia tăng doanh thu và tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp đang phụ trách.

Chủ  Doanh  Nghiệp

Những chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn nghiêm túc tìm hiểu về Chiếc lược thương hiệu hướng tới trải nghiệm khách hàng để tổ chức hoặc quản lý thương hiệu của mình tốt hơn, hướng đến tăng trưởng doanh thu và phát triển bền vững.

Người  Quan  Tâm

Những người muốn học hỏi những kiến thức chuẩn về Trải nghiệm khách hàng có giá trị trong sự xây dựng và phát triển bền vững của một doanh nghiệp trong giai đoạn kinh tế hiện nay như thế nào.

Phương Pháp Huấn Luyện

Các khóa học tại Arch - CX Academy được xây dựng dựa trên kiến thức học thuật chuẩn, cập nhật liên tục theo thời gian kết hợp với những case study thực tế sẽ giúp học viên trả lời câu hỏi trên và chiến thắng trong cuộc chiến chiếm lấy TÂM TRÍ và CẢM XÚC của khách hàng. 

Cung cấp lý thuyết chuẩn dựa trên phân tích case study quốc tế, trong nước và kinh nghiệm thực tế giảng viên

Thông tin liên hệ

Học viện uy tín và đi đầu trong đào tạo chiến lược trải nghiệm khách hàng, huấn luyện giải pháp mang đến sự phát triển, tăng doanh thu bền vững cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.